PENGARUH PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN MEDIASI EKUITAS MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran media sosial terhadap loyalitas merek dengan mediasi ekuitas merek dan kepercayaan merek. Penelitian ini menggunakan data primer dengan jumlah sampel sebanyak 196 responden dengan metode non probability sampling dan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner di Google Form. Analisis data yang digunakan adalah uji pengaruh dengan metode pengujian Structural Equation Modeling (SEM), didukung dengan program AMOS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek, pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek, pemasaran media sosial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, ekuitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, kepercayaan merek memediasi pengaruh pemasaran media sosial terhadap loyalitas merek, ekuitas merek memediasi pemasaran media sosial terhadap loyalitas merek.