STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PT. KERETA API INDONESIA DAERAH OPERASI V PURWOKERTO DALAM SOSIALISASI KEBIJAKAN PROTOKOL KESEHATAN DI ERA NEW NORMAL

Pada tahun 2020 imbas dari menyebarnya Covid-19 banyak aktivitas yang terhenti dan dibatasi, Begitu juga dengan moda transpotasi Kereta Api terutama di PT. KAI Daerah Operasi V Purwokerto. Dengan melakukan strategi komunikasi untuk meminimalisir dampak penyebaran Covid-19 Humas PT. KAI Daerah Operasi V Purwokerto melakukan sosialisasi kebijakan protokol Kesehatan, untuk tetap bisa memberikan pelayanan terbaik serta aman diterapkanya kebijakan protokol Kesehatan baik di lingkungan stasiun atau Daerah Operasi V Purwokerto. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mandalam, studi dokumen serta observasi. Hasil dari penelitian ini yaitu strategi yang digunakan oleh Humas PT. KAI Daerah Operasi V Purwokerto dalam sosialisasi protokol Kesehatan di era new normal adalah, Perencanaan yang mengikuti KAI pusat dan menyesuaikan Daerah Operasi V Purwokerto. Dengan sosialisasi kepada saluran media untuk membantu penyebaran informasi dan penyediaan fasilitas penunjang seperti Pembagian masker, pemasangan wastafel portable, pemesanan tiket online, menjaga jarak antara penumpang dan pemberian face shield cukup efektif meminimalisir penyebaran Covid-19 melalui kereta api.