USABILITY TESTING PADA WEBSITE CRAFTOWN JOGJA

Craftown Jogjakarta mengembangkan sistem online shop berbasis aplikasi website bernama Craftown Jogja dengan berbagai fitur di dalamnya untuk melakukan belanja secara online dan dapat diakses melalui link craftownjogja.co.id. Saat website Craftown Jogja pertama kali di publikasi hingga saat ini belum adanya pengujian dari sisi usability. Maka dari itu, perlu dilakukan uji terhadap kualias usability untuk menilai seberapa besar tingkat kemudahan user dalam menggunakan aplikasi website Craftown Jogja. Penlitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan kualitas website craftown jogja dari sisi penggunanya langsung mengguakan metode usability testing dengan melibatkan 20 pengguna yang pernah melakukan belanja online menggunakan teknik purposive sampling. Metrik yang digunakan yaitu Performance metrik (task success, time on task, dan usability issue). Hasil task success menunjukkan bahwa terdapat 4 task yang bermasalah dari total 7 task yang diberikan dengan nilai benchmark 50% yang terbilang rendah dari standar benchmark yang diguakan yaitu 78%. Hasil time on task mencatat 1 task yang bermasalah karena user mengerjakan task tersebut melebihi waktu yang telah ditentukan dan 6 lainnya tidak ada permasalahan. Hasil usability issue mencatat 70 issue yang terjadi pada saat pengujian berlangsung. Maka diperlukan perbaikan pada beberapa fitur untuk meningkatkan kualitas usability pada website craftown jogja berdasarkan pengujian yang telah dilakukan.