PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG(STUDI PADA PELANGGAN PRODUK WARDAH DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA)

Peneltian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh citra merek, persepsi produk dan persepsi harga terhadap minat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen pada produk Wardah. Subjek penelitian ini merupakan konsumen yang telah menggunakan dan melakukan pembelian produk Wardah. Sampel pada penelitian ini berjumlah 168 responden dipilih menggunakan metodep Purposive sampling. Alat analisis yang digunakan yaitu Analysis Moment Of Structural ( AMOS). Berdasarkan analisis yang dilakukan diperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan citra merek, persepsi produk dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen. Terdapat pengaruh positif dan signifikan kepuasan konsumen, citra merek, persepsi produk terhadap minat beli ulang. Terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan persepsi harga terhadap minat beli ulang.Serta kepuasan konsumen terbukti dapat memediasi secara signifikan pengaruh citra merek, persepsi produk dan persepsi harga terhadap minat beli ulang konsumen