MEASURING THE IMPACT OF DIGITAL GOVERNMENT SERVICE: A SCIENTOMETRIC ANALYSIS FOR 2023

Penelitian ini mengeksplorasi karakteristik tren pemerintahan digital dengan menggunakan data penelitian dari database Scopus tahun 2012 hingga 2022. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan software CiteSpace untuk menganalisis datanya. Digitalisasi akan membantu masyarakat memperoleh layanan yang tepat, menghasilkan praktik kolaboratif, dan memungkinkan inovasi digital. Sektor publik sangat penting dalam masalah pelayanan publik dan mempengaruhi perekonomian, karena memiliki wewenang untuk mengeluarkan dan menegakkan peraturan dan kebijakan. Studi ini menemukan bahwa jumlah publikasi mengenai pemerintahan digital telah meningkat selama sepuluh tahun terakhir, dengan Inggris menjadi wilayah dengan jurnal terbanyak. Analisis menggunakan CiteSpace Software mengungkapkan 11 cluster terkait, masing-masing dengan pembahasannya. Transformasi pemerintahan digital, daya tanggap demokrasi yang efisien, transformasi pemberian layanan, dan pemberdayaan berbasis digital dibahas secara rinci. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi praktik terbaik, media, dan alat yang digunakan untuk meningkatkan atau mulai menggunakan layanan digital di pemerintahan. Hasil kajian ini diharapkan dapat menjadi modal bagi pemerintah untuk menjadikan layanan digital lebih baik lagi, mulai dari administrasi hingga pemenuhan kebutuhan masyarakat Indonesia.