PAMBUDI (2012) PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI POLIKLINIK RSUD PANEMBAHAN SENOPATI BANTUL. S2 thesis, UNSPECIFIED.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
HALAMAN JUDUL.pdf
Download (3MB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (595kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
INTISARI.pdf
Restricted to Registered users only
Download (775kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
BAB. I.pdf
Download (2MB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
BAB. II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (5MB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
BAB. III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (3MB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
BAB. IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (10MB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
BAB. V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (16MB)

Abstract

Latar Belakang :Munculnya rumah sakit baru, berkembangnya rumah sakit swasta menimbulkan persaingan. Rumah sakit harus mempertahankan customer dan merebut customer pesaing, rumah sakit perlu melakukan promosi. Belum pernah dilakukan evaluasi promotion mix di RSUD Panembahan Senopati . Metode: Jenis penelitian deskriptif, rancangan cross sectional, pengambilan sampel proporsional siratified random sampling. Populasi =135.056 pasien. Sampel 100 orang. Uji analisis Regresi linier. Hasil dan Pembahasan : Persamaan regresi Y : 0,188 X1 4- 0,196 X2 + 0,385 X3 + 0,174 X4. Dari uji t didapatkan variabel promotion mix secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pasien poliklinik. Nilai p terkecil / t hitung terbesar, menunjukkan bahwa yang paling berpengaruh terhadap loyalitas pasien adalah variabel personal selling. Dari uji F didapatkan hasil secara simultan variabel promotion mix (X) berpengaruh terhadap variabel loyalitas pasien (Y). Kesimpulan dan Saran :Variabel promotion mix secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pasien poliklinik. Variabel promotion mix yang paling dominan adalah variabel personal selling, Variabel promotion mix secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas pasien poliklinik RSUD Panembahan Senopati.

Dosen Pembimbing: Susanto, Dr., M.S. | UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords: Promotion Mix, Patient Loyalty
Divisions: Pasca Sarjana > S2 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User: Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited: 29 Feb 2024 03:37
Last Modified: 29 Feb 2024 03:37
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/44635

Actions (login required)

View Item View Item