FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PADA BIRO PERJALANAN HAJI DAN UMRAH (Studi Kasus PT. Pandi Kencana Murni)

<p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi konsumen pada biro perjalanan haji dan umrah di PT. Pandi Kencana Murni yang dilakukan dengan menggunakan data primer. Penelitian dilakukan pada bulan Juli 2020 sampai dengan bulan September 2020. Model yang digunakan untuk menganalisis hasil regresi ini menggunakan model Analisis Regresi Linear Berganda yang dibantu dengan <em>software SPSS 21</em>. Variabel dependen yang digunakan dalam objek penelitian adalah preferensi konsumen, sedangkan variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah harga, promosi, kualitas pelayanan, fasilitas dan kemudahan komunikasi. Dari hasil analisis regresi linear berganda yang telah diolah dapat dijelaskan bahwa secara simultan variabel independen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap dependen. Secara parsial variabel promosi, kualitas pelayanan, fasilitas dan kemudahan komunikasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap dependen yaitu preferensi konsumen memilih PT.Permata Kencana Mulia, sedangkan variabel harga memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap dependen yaitu preferensi konsumen memilih PT.Permata Kencana Mulia.</p>