PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK KECANTIKAN MAKE OVER (STUDI PADA PELANGGAN MAKE OVER DI YOGYAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image dan brand trust terhadap brand loyalty pada produk kecantikan Make Over (studi pada pelanggan Make Over di Yogyakarta). Subjek penelitian ini adalah mahasiswa di Yogyakarta yang pernah menggunakan atau membeli produk Make Over minimal sekali dalam kurun waktu 6 bulan terakhir. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden, Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan alat metode purposive sampling dan kemudian menyebarkan kuesioner kepada responden dengan menggunakan google form. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian yaitu Regresi Linier Berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS. Berdasarkan penelitian menunjukan bahwa Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Brand Trust. Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty. Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty.