PENGARUH SUASANA TOKO, PENGETAHUAN PRODUK, CITRA MEREK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA KONSUMEN TOM’S MILK DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel suasana toko, pengetahuan produk, citra merek dan word of mouth terhadap keputusan pembelian (studi pada konsumen Tom's Milk di Daerah Istimewa Yogyakarta) Dalam penelitisn ini sampel berjumlah 160 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Berganda dengan menggunakan SPSS 22. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa suasana toko, pengetahuan produk, citra merek dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.