ANALISIS PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG DAN KEPUTUSAN BERKUNJUNG (KASUS PADA OBJEK WISATA HEHA SKY VIEW)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (e-wom) dan citra destinasi terhadap minat berkunjung dan keputusan berkunjung pada objek wisata Heha Sky View. Subjek penelitian ini adalah wisatawan di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta. Sampel penelitian diambil sebanyak 200 responden yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, dan pengolahan data dengan menggunakan teknik analisis data Structural Equation Model (SEM).Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh simpulan bahwa e-wom dan citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung wisatawan. Sementara itu, minat berkunjung berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung. E-wom dan citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung. E-wom dan citra destinasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung melalui minat berkunjung wisatawan.