PENGARUH EKUITAS MEREK DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI KEPUTUSAN PEMBELIAN E-COMMERCE SHOPEE (STUDI PADA KONSUMEN E-COMMERCE SHOPEE DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ekuitas merek dan promosi terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian pada e-commerce Shopee Daerah Istimewa Yogyakarta. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 180 sampel. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis software AMOS 23.Berdasarkan analisis yang dilakukan, diperoleh hasil bahwa ekuitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, ekuitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, ekuitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pembelian, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pembelian.