EVALUASI KUALITAS PELAYANAN PARIWISATA DI PUNCAK SOSOK TERHADAP JUMLAH KUNJUNGAN WISATAWAN

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti kualitas pelayanan yang mempengaruhi jumlah kunjungan wisatawan di Puncak Sosok. Objek dalam penelitian ini adalah pengunjung yang datang di Puncak Sosok. Dalam penelitian ini mengambil sampel berjumlah 270 responden yang dipilih dengan menggunakan Accidental Random Sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa Responsiveness berpengaruh secara signifikan dan negatif terhadap jumlah kunjungan, assurance tidak berpengaruh secara signifikan dan negatif terhadap jumlah kunjungan, tangible berpengaruh secara signifikan dan negatif terhadap jumlah kunjungan, empathy secara berpengaruh signifikan dan positif. terhadap jumlah kunjungan, reliability berpengaruh secara signifikan dan negatif terhadap jumlah kunjungan wisatawan di Puncak Sosok.