PENGARUH TOURISM DESTINATION DIGITAL MARKETING DAN TOURISM DESTINATION EWOM TERHADAP TOURISM DESTINATION AWARENESS, TOURISM DESTINATION IMAGE DAN TORISM DESTINATION LOYALTY

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh digital marketing dan electronic word-of-mouth (eWOM) terhadap brand loyalty, dengan mempertimbangkan peran mediasi dari brand awareness dan brand image. Metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dari responden yang merupakan konsumen produk atau layanan dari berbagai merek. Analisis regresi digunakan untuk menganalisis data dan menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dan eWOM berpengaruh positif terhadap brand loyalty. Selain itu, brand awareness dan brand image juga ditemukan sebagai mediator yang signifikan dalam hubungan antara eWOM dengan brand loyalty. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya penggunaan strategi digital marketing yang efektif dan pemanfaatan eWOM dalam memperkuat brand loyalty. Selain itu, penekanan pada pembangunan brand awareness dan brand image juga dianggap penting dalam konteks meningkatkan brand loyalty. Studi ini memberikan kontribusi penting dalam pemahaman tentang faktor-faktor yang mempengaruhi brand loyalty dalam lingkungan pemasaran digital dan elektronik.