EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN TEWEH TENGAH KABUPATEN BARITO UTARA

Pelayanan publik yang berkualitas menjadi upaya pemerintah dalam memberikan layanan yang efisien, efektif, responsif dan transparan kepada masyarakat guna memenuhi kebutuhan dan kepentingan publik. Dalam memberikan pelayanan terhadap publik, tentu masih terdapat kekurangan yang ada. Maka dari itu, dilakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui efektivitas dan hambatan dalam pelayanan publik di Kantor Kecamatan Teweh Tengah Kabupaten Barito Utara. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian yuridis empiris yang mengkaji ketentuan hukum yang berlaku serta apa yang terjadi dalam kenyataan masyarakat. Cara pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dengan wawancara kepada narasumber terkait dan menggunakan sumber-sumber tertulis. Data yang terkumpul akan diolah kemudian dianalisa menggunakan teknik pengolahan data secara kualitatif. Kantor Kecamatan Teweh Tengah di Kabupaten Barito Utara telah menunjukkan efektivitas yang tinggi dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakatnya. Hal ini dapat dilihat dari berbagai aspek, mulai dari kualitas pelayanan, profesionalitas petugas, hingga keterbukaan dan kemudahan akses informasi. Hambatan yang terjadi adalah kurangnya efektivitas penegakan hukum seperti pegawai yang melakukan tindakan indisipliner dan belum lengkapnya fasilitas umum. Pemerintah Kecamatan Teweh Tengah perlu meningkatkan upaya sosialisasi dan edukasi mengenai peraturan disiplin bagi aparaturnya dan pemerintah juga harus melengkapi fasilitas khusus bagi kelompok rentan dan meningkatkan kecepatan dan ketepatan dalam menangani permasalahan teknologi yang ada.