STRATEGI KOMUNIKASI BANK WAKAF MIKRO DALAM MELAYANI NASABAH (STUDI BANK WAKAF MIKRO TAAWUN MITRA UMMAT BALIKPAPAN)

Strategi Komunikasi merupakan bagian penting bagi Lembaga keuangan Syariah dalam menyampaikan program dan dakwahnya. Salah satu contohnya adalah strategi Komunikasi yang dilakukan oleh Bank Wakaf Mikro Taawun Mitra Ummat dalam melayani nasabah. Tujuan dari dilakukan penelitian ini adalah untuk menganalisa Langkah dan kegiatan Bank Wakaf Mikro Taawun Mitra Ummat dalam melayani nasabah. Selain itu penelitian ini dilakukan dengan tujuan mengetahui strategi komunikasi Bank Wakaf Mikro Taawun Mitra Ummat dalam Melayani Nasabah. Dalam menganalisa penulis menggunakan pendekatan kualitastif dengan mengumpulakn Teknik pengumpulan data berupa pengamatan, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam upaya Menyusun strategi komunikasi perlu dilakukan penyusunan pesan, menetapkan metode, dam pemilihan media. Semua materi yang disampaikan Bank Wakaf Mikro Taawun Mitra Ummat merupakan materi dengan nilai-nilai keislaman yang disampaikan dalam Halaqah Mingguan dan Kajian. Dalam upaya komunikasi Bank Wakaf Mikro Taawun Mitra Ummat mendapati kelebihan dan kekurangan baik secara teknis dan Sumber Daya Manusia (SDM).