PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN ONLINE DI BBO YOGYAKARTA (STUDI KASUS TOKO BUAH PADA AKUN @BUAHBARUONLINE)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengenanalisis pengaruh komunikasi pemasaran melalui media sosial terhadap perilaku konsumen dalam melakukan pembelian online di BBO Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive dengan responden sebanyak 68 followers yang bersedia mengisi kuesioner dan pernah melakukan pembelian di BBO. Teknik pengambilan data dengan menggunakan kuesioner mengenai identitas responden, aktivitas bermedia sosial dan pembelian, komunikasi pemasaran melalui media sosial (konteks, komunikasi, kolaborasi dan koneksi), serta mengenai tahapan perilaku konsumen dalam pembelian (pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian). Teknik analisis data menggunakan PLS dengan bantuan SmartPLS 4.0 dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan analisis deskriptif bahwa pemanfaatan komunikasi pemasaran melalui media sosial terhadap perilaku konsumen dalam pembelian di BBO berada dalam kategori cukup baik. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran melalui media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumen dalam pembelian pada tahap awal hingga keputusan pembelian, tetapi kurang berpengaruh pada perilaku pasca pembelian di BBO Yogyakarta.