ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MENJADI NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI KASUS PADA MASYARAKAT MUSLIM KOTA BATAM PROVINSI KEPULAUAN RIAU)

Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia, studi kasus pada masyarakat muslim Kota Batam Provinsi Kepulauan Riau. Penelitian ini menerapkan metode pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan penyebaran google form dengan jumlah 100 responden. Selanjutnya, dilakukan uji statistik menggunakan software Smart-PLS versi 3.2.9 melalui uji outer model dan inner model. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa faktor pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Batam. Faktor reputasi tidak berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Batam. Faktor promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Batam. Sedangkan faktor religiusitas berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Batam. Faktor pelayanan, reputasi, promosi dan religiusitas berdasarkan nilai R-Square sebesar 0,70 yang berarti mempengaruhi keputusan menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Batam sebesar 70%, sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak terdapat pada penelitian ini.