KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP SAGON DI SAGON WIYORO & OLEH - OLEH KHAS JOGJA

INTISARIKEPUASAN KONSUMEN TERHADAP SAGON DI SAGON WIYORO & OLEH - OLEH KHAS JOGJA KABUPATEN BANTUL (Skripsi dibimbing oleh Dr. Ir. Widodo, M.P.). Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui 1) Profil konsumen sagon di Sagon Wiyoro & Oleh-oleh khas Jogja. 2) Menganalisis kepuasan konsumen terhadap sagon di Sagon Wiyoro & Oleh-oleh khas Jogja. Metode menggunakan metode deskriptif analisis. Pengambilan sampel responden dilakukan secara Accidental Sampling dan diambil sebanyak 60 responden. laki dan Konsumen sagon di Sagon Wiyoro & Oleh-oleh khas Jogja laki perempuan dengan dominasi usia 26 - 33 tahun, berasal dari Daerah Istimewa Yogyakarta, riwayat Pendidikan terakhir Diploma/Sarjana, pendapatan perbulannya Rp. 2.000.000-4.000.000. Konsumen sagon di Sagon Wiyoro & Oleh oleh khas Jogja memberikan rata-rata skor 42,04 dalam kategori puas. Hal ini didapatkan dari atribut kualitas produk dan kualitas pelayanan. Kualitas produk merupakan atribut tertinggi pertama dengan rata rata skor 21,37. Kualitas pelayanan merupakan atribut tertinggi kedua dengan rata - rata skor 20,67. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan adalah atribut yang diperhatikan konsumen seperti lahan parkir yang perlu ditingkatkan.