RURIT OBYANTORO (2024) EVALUASI APLIKASI PENDAFTARAN ONLINE DI RSUD MERAH PUTIH KABUPATEN MAGELANG. S2 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (410kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (87kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (17kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (114kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (221kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (285kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (647kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (23kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (168kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (522kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstract

Latar Belakang: Rumah sakit memiliki peran strategis dalam meningkatkan mutu layanan kesehatan, salah satunya melalui pemanfaatan teknologi informasi. RSUD Merah Putih Kabupaten Magelang telah mengimplementasikan aplikasi pendaftaran online sejak tahun 2023 untuk meningkatkan mutu layanan, khususnya pada instalasi rawat jalan. Evaluasi terhadap aplikasi ini dilakukan menggunakan model UTAUT (The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology), dengan mengukur penerimaan teknologi berdasarkan dimensi performance expectancy (harapan kinerja), effort expectancy (harapan usaha), social influence (pengaruh sosial), dan facilitating conditions (kondisi pendukung). Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan mix method dengan desain sequential explanatory. Data kuantitatif dikumpulkan dari 329 pasien rawat jalan pengguna aplikasi pendaftaran online, sedangkan data kualitatif diperoleh melalui wawancara mendalam dengan lima informan, yaitu kepala bidang penunjang, kepala instalasi rekam medis, dan staf pendaftaran rawat jalan. Analisis data kuantitatif dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS, sementara data kualitatif dianalisis menggunakan NVIVO. Hasil dan Diskusi: Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor performance expectancy, effort expectancy, dan facilitating conditions memiliki pengaruh signifikan terhadap niat penggunaan aplikasi. Faktor social influence juga memberikan pengaruh, meskipun lebih rendah. Selain itu, faktor usia, khususnya pada kelompok usia 56 tahun ke atas, turut memengaruhi penerimaan aplikasi. Tingkat efektifitas aplikasi tercatat sebesar 35%, tingkat efisiensi sebesar 57%, dan tingkat penerimaan berdasarkan dimensi performance expectancy (87,85%), effort expectancy (86,82%), social influence (83,34%), serta facilitating conditions (85,65%). Tingkat kepuasan pasien setelah menggunakan aplikasi mencapai 38%. Kesimpulan: Secara umum, aplikasi pendaftaran online RSUD Merah Putih diterima dengan baik oleh pengguna. Namun, diperlukan upaya sosialisasi yang lebih luas untuk meningkatkan adopsi teknologi ini. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi positif terhadap pengembangan teknologi informasi dalam rangka meningkatkan mutu layanan kesehatan kepada masyarakat

Dosen Pembimbing: Maria Ulfa, dr., MMR., Ph.D. | NIDN0507068501
Item Type: Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords: online registration, UTAUT, patient satisfaction, effectiveness, efficiency
Divisions: Pasca Sarjana > S2 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User: Fauzi Hernandi
Date Deposited: 15 Feb 2025 07:20
Last Modified: 15 Feb 2025 07:20
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/48949

Actions (login required)

View Item View Item