KAJIAN IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS SANDEN KABUPATEN BANTUL

<p>Pelayanan kefarmasian di puskesmas sangat berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Kualitas pelayanan yang baik akan memberikan kepuasan kepada pasien sehingga dapat mempengaruhi pasien untuk datang kembali apabila membutuhkan. Puskesmas Sanden merupakan puskesmas yang terletak di kabupaten Bantul bagian Selatan. Puskesmas Sanden dengan jumlah rata-rata kunjungan 70 pasien per hari hanya ada seorang apoteker dan 2 Tenaga Teknis Kefarmasian di ruang apoteknya. Hal tersebut yang perlu dilakukan evaluasi tentang gambaran implementasi standar pelayanan kefarmasian di Puskesmas Sanden. Penelitian ini terdiri dari 2 hal yaitu kajian implementasi standar pelayanan kefarmasian dan tingkat kepuasan pasien. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian kajian pelayanan kefarmasian adalah Apoteker di Puskesmas Sanden. Sedangkan, kajian tingkat kepuasan pasien dilakukan pada pasien rawat jalan yang mendapatkan pelayanan kefarmasian di Puskesmas Sanden dan memenuhi kriteria inklusi. Pengambilan sampel dilakukan berdasarkan teknik purposive sampling. Data primer diperoleh melalui instrumen penelitian dengan menggunakan kuesioner dan wawancara, kemudian untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien dilakukan analisis univariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi standar pelayanan kefarmasian di Puskesmas Sanden termasuk kategori Baik dan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sanden termasuk kategori Puas.</p>