PENGARUH KESESUAIAN NILAI TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI KETERIKATAN MEREK PELANGGAN DAN KOMITMEN MEREK AFEKTIF (Studi pada Pengguna Sepatu Vans)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesesuaian nilai terhadap keterikatan merek pelanggan,komitmen merek afektif dan loyalitas merek pada Pengguna sepatu Vans. Responden pada penelitian ini adalah orang yang menggunakan sepatu Vans selama 6 bulan, pernah melakukan pembelian sepatu Vans. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil jumlah sampel sebanyak 175 responden yang ditentukan dengan teknik pengambilan sampel non probability sampling dengan metode purposive sampling dan menyebarkan kuesioner menggunakan google forms. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan program aplikasi AMOS 22.

Berdasarkan analisis data yang diperoleh bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kesesuaian nilai terhadap loyalitas merek, keterikatan merek pelanggan dan komitmen merek afektif. Serta variabel keterikatan merek pelanggan dan komitmen merek afektif mampu memediasi hubungan antara kesesuaian nilai terhadap loyalitas merek.