Luthfiatin Najwa (2021) Studi Komparasi Rencana Strategik Kinerja Rumah Sakit Pada Perspektif Pelanggan Di Dua Rumah Sakit. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (238kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (117kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (77kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (78kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (187kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (79kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (266kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (13kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (157kB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (366kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (753kB)

Abstract

<p>Rencana strategis membantu sebuah organisasi dalam melakukan tugasnya dengan lebih baik, memfasilitasi pengembangan strategi dan implementasi, serta menjadi lebih sensitif terhadap kebutuhan pelanggan dan pasar. Rencana penyusunan stretegis dengan <em>balanced scorecard</em> dapat menerjemahkan strategi dan visi menjadi tujuan operasional organisasi. Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan data sekunder berupa rencana strategis RSUD Dr. Soetomo Surabaya tahun 2014-2018 dan RSUP Sanglah Denpasar tahun 2015-2019 serta laporan akuntabilitas kinerja instansi pemerintah di RSUD Dr. Soetomo Surabaya tahun 2014-2018 dan RSUP Sanglah Denpasar tahun 2015-2019. Dari penelitian ini diketahui bahwa capaian indikator indeks kepuasan pelanggan RSUD Dr. Soetomo sudah mencapai target yang setara 100,4

Dosen Pembimbing: Dr. Nur Hidayah, S.E., M.M. | NIDN0311065902
Item Type: Thesis (S1)
Divisions: Pasca Sarjana > S2 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User: Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited: 15 Dec 2021 03:04
Last Modified: 15 Dec 2021 03:04
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/5581

Actions (login required)

View Item View Item