ANALISIS KINERJA APARATUR PEMERINTAH DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR CAMAT SUNGAI APIT

<p>Pada zaman reformasi dan juga otonomi daerah sekarang ini, kinerja pemerintah tentunya menjadi salah satu pusat perhatian masyarakat. Dalam era demokrasi ini kebebasan dalam menyampaikan pendapat (aspirasi), akan banyak kita jumpai kritikan yang pedas terhadap kinerja pemerintah, baik itu secara langsung (melalui forum resmi atau bahkan demonstrasi) maupun secara tidak langsung (melalui tulisan pada media massa). Kritikan ataupun tanggapan pedas terkait keputusan pemerintah ini bisa menimpa banyak pihak, mulai dari pemerintah pusat hingga ke pemerintah kecamatan bahkan desa. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan menggunakan analisisa deskriptif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sejumlah 15 orang dengan teknik stratified random sampling. Setelah melakukan penelitian dan pengamatan terhadap kinerja petugas kantor camat Sungai Apit, dari 5 indikator kinerja yang dijadikan acuan peneliti, yakni fasilitas fisik,kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati, dari kelima indikator tersebut 4 diantaranya sudah bisa dikatakan baik hanya satu yakni fasilitas fisik kantor kecamatan yang kurang memadai. Sehingga bisa ditarik kesimpulan bahwa kinerja aparatur pemerintahan kantor camat Sungai Apit sudah bisa dikatakan bagus.</p>