PENGEMBANGAN SISTEM PENANGANAN KELUHAN BERBASIS ANDROID

Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Yogyakarta telah memiliki
rancangan Sistem Penanganan Keluhan berbasis web untuk menampung aspirasi
dan keluhan dari mahasiswa terhadap pelayanan maupun fasilitas yang ada. Namun,
seiring perkembangan zaman dibutuhkan sistem yang dengan mudah diakses oleh
siapapun dan dimanapun dengan perangkat mobile. Oleh karena itu,
dikembangkanlah aplikasi sistem penanganan keluhan berbasis android.
Pengembangan aplikasi ini menggunakan metode agile dengan tahapan
analisa kebutuhan, desain, implementasi, pengujian, dan deployment. Selain itu,
aplikasi ini dibuat dengan bahasa pemrograman Kotlin dengan basis data MySQL.
Berdasarkan hasil pengujian, aplikasi ini berhasil membuat mahasiswa
menyampaikan pengaduan melalui smartphone android miliknya. Selain itu, admin
dapat menerima pemberitahuan atau notifikasi dan melihat pengaduan melalui
smartphone android miliknya.
Kata kunci : Sistem Penangangan Keluhan, Android, Kotlin, MySQL