Perancangan Sistem Informasi Pelapiran Kejadian Berbasis Android pada PLN

PT PLN (Persero) adalah perusahaan milik negara yang bergerak di bidang ketenagalistrikan baik dari mulai mengoperasikan pembangkit listrik sampai dengan melakukan transmisi kepada masyarakat di seluruh wilayah Indonesia. Kemajuan Teknologi Informasi ini membuat kebutuhan akan Smartphone sebagai sarana Teknologi Informasi sebagai penunjang pekerjaan dan dapat membantu menyelesaikan tugas. Dalam hal pelayanan bidang PLN, sebagai sarana komunikasi antara masyarakat dengan PLN maka komunikasi tersebut melalui sarana aplikasi berbasis android untuk komunikasi dan penyajian informasi yang baik guna kelancaran dan kemudahan dalam kinerja PLN untuk berkomunikasi dengan masyarakat dalam meningkatkan pelayanan pengaduan. Proses pembuatan aplikasi ini menggunakan model waterfall, dimana proses ini lebih mudah dan lebih efisien untuk dilakukan. Dari penelitian pada aplikasi yang dikembangkan mendapatkan hasil perancangan Aplikasi Lapor PLN berbasis android dan sudah dirancang melalui beberapa proses dari tahap desain sampai pengujian. Sedangkan untuk kinerja dari Aplikasi Lapor PLN berbasis android ini secara keseluruhan telah masuk dalam kategori “sangat mudah” dengan hasil uji per kategori : user interface “good”, portability “good” dan usability ”very good”
Kata Kunci : Aplikasi, Pelayanan, Pengaduan, Android, PLN, User interface, Portability, Usability, Portability