PENGARUH E-WOM TERHADAP CITRA MEREK , KEPERCAYAAN MEREK SERTA DAMPAKNYA TERHADAP MINAT BELI PADA PRODUK STARBUCKS COFFEE

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-WOM terhadap citra merek, mepercayaan merek serta dampaknya terhadap minat beli pada Starbucks Coffee. Subjek dalam penelitian ini adalah mahasiswa yogyakarta yang membeli
produk starbucks. Dalam penelitian ini sampel yang diambil adalah 200 responden dengan menggunakan teknik kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah menggunakan aplikasi AMOS for Windows. Hasil penelitian ini menemukan bahwa: (1) E-WOM bepengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek.(2) E-WOM berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepercayaan Merek.(3) Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat beli.(4) Kepercayaan Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Uji validitas kemampuan instrumen dalam mengukur variabel penelitian. Pengujian ini akan dilakukan dengan mengajukan pernyataan kuesioner yang nantinya diberikan kepada responden. Setelah mendapatkan data dari responden
kemudian melakukan uji validitas konstruk dengan menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA) dibantu dengan program AMOS.
Kata Kunci: e-WOM, Citra Merek, Kepercayaan Merek, Minat Beli.