Dyas Wisnu Irawan (2021) Kepuasan Konsumen Di Kedai Kopi Jeda Sebentar Wirobrajan, Kota Yogyakarta. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (2MB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (537kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (211kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (181kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (195kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (380kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (269kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (334kB)
[thumbnail of Bab VI] Text (Bab VI)
Bab VI.pdf
Restricted to Registered users only
Download (151kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (92kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (424kB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (852kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui profil konsumen, kepuasan konsumen dalam mengkonsumsi kopi dan mengetahui loyalitas konsumen dalam membeli kopi di Kedai Kopi Jeda Sebentar, Wirobrajan, Kota Yogyakarta. Penentuan lokasi penelitian dilakukan secara purposive sampling, dengan pertimbangan bahwa Kedai Kopi Jeda Sebentar mampu bertahan ditengah ketatnya persaingan kedai kopi di Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling, responden yang diambil berjumlah 60 orang. Analisis yang digunakan adalah deskriptif dan skoring. Hasil penelitian diketahui konsumen di kedai kopi Jeda Sebentar didominasi oleh konsumen laki-laki dengan usia rata-rata yaitu 16-25 tahun. Konsumen didominasi oleh pendidikan di perguruan tinggi. Konsumen rata-rata adalah mahasiswa dengan pemasukan yaitu Rp.1.500.000 – Rp.2.999.000 dan berstatus belum menikah. Kepuasan konsumen secara keseluruhan tergolong kedalam kategori “puas”. Tingkatan kepuasan konsumen dalam kategori tinggi dengan nilai tertinggi adalah harga diikuti oleh lokasi, produk, pelayanan, suasana dan fasilitas menjadi yang terendah. Loyalitas konsumen secara keseluruhan masuk kedalam kategori tinggi dengan nilai tertinggi yaitu mengatakan hal baik dan diikuti oleh memberikan informasi kepada orang lain, pembelian ulang dan tetap membeli meskipun ada tawaran lain.
Kata Kunci: profil konsumen, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen

Dosen Pembimbing: Triwara Buddhi Satyarini, Dr. Ir., M.P. and Sriyadi, Dr. Ir, M.P. | NIDN0512075901, NIDN0528106903
Item Type: Thesis (S1)
Divisions: Fakultas Pertanian > S1 Agribisnis
Depositing User: Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited: 14 Dec 2021 04:03
Last Modified: 14 Dec 2021 04:03
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/6365

Actions (login required)

View Item View Item