PENGARUH PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN MEREK (Studi pada Followers Instagram Bento Kopi)

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis “Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Loyaliats Merek yang dimediasi oleh Kepercayaan Merek (Studi pada Followers Instagram Bento Kopi)”, pada penelitian ini menggunakan teknik analisis data yaitu Path Analysis ( analisis jalur ) dengan menggunakan software IBM SPSS versi 22.0. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel dengan metode purposive sampling yaitu pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama kepada sampel. Pengumpulan data ini dilakukan dengan menggunakan penyebaran kuesioner melalui Google Form, dan data didapat untuk diolah sebesar 140. Berdasarkan hasil analisis mendapatkan pemasaran media sosial berpengaruh terhadap kepercayaan merek, kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, pemasaran media sosial berpengaruh terhadap loyalitas merek, pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek melalui kepercayaan merek sebagai intervening pada konsumen Bento Kopi di kota Yogyakarta.