KEPUASAN PEDAGANG BUAH TERHADAP PELAYANAN PEMBIAYAAN DI KOPERASI GEMAH RIPAH GAMPING, SLEMAN, YOGYAKARTA

. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan dan dimensi pembentuk kepuasan pedagang buah terhadap pelayanan pembiayaan di Koperasi Gemah Ripah Gamping. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pedagang buah di Pasar Gamping yang menjadi anggota Koperasi Gemah Ripah Gamping. Sampel pada penelitian ini sebanyak 50 pedagang buah yang di tentukan dengan teknik simple random sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan structural equation modeling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan tingkat kepuasan pedagang buah pada Koperasi Gemah Ripah Gamping tinggi dengan kepuasan tertinggi ada pada empati. Terdapat pengaruh positif yaitu pada dimensi daya tanggap, jaminan dan keandalan pada kepuasan pedagang buah pada pelayanan pembiayaan Koperasi Gemah Ripah Gamping.