PENGARUH ONLINE COSTUMER REVIEW, E-TRUST DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (PENGGUNA SITUS BELANJA ONLINE SHOPEE DI YOGYAKARTA)

<p>Tujuan Penelitian Mengetahui kualitas Online Costumer Review, E-Trust dan E-Service Quality secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian secara online di shopee. Mengetahui Online Costumer Review berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di shopee. Mengetahui E-Trust berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di shopee. Mengetahui E-Service Quality berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di shopee. Metode Penelitian yaitu kuantitatif dengan jenis penelitian survey. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Yogyakarta yang merupakan pengguna marketplace Shopee. Sampel pada penelitian ini berjumlah 155 responden. Teknik Pengumpulan Data melalui penyebaran kuesioner menggunakan google forms dengan 5 skala likert. Analisis Data dan Pengujian Hipotesis dengan Analisis Regresi Linear Berganda, Uji Signifikansi Simultan (Uji F), Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji t), Analisis Koefisien Determinasi ( R ?2;) Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan dari Online Costumer Review, E-Trust, dan E-Service Quality secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian secara online di Shopee. Terdapat pengaruh positif signifikan dari Online Costumer Review terhadap keputusan pembelian secara online di Shopee.Terdapat pengaruh positif signifikan dari E-Trust terhadap keputusan pembelian secara online di Shopee.Terdapat pengaruh positif signifikan dari E-Service Quality terhadap keputusan pembelian secara online di Shopee</p>