MOHAMMAD AGUS SANTOSO (2010) ANALISIS PENGARUH CITRA RUMAH SAKIT DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RSUD KABUPATEN PEKALONGAN. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
![[thumbnail of Halaman Judul]](https://etd.umy.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (151kB)
Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (13kB)
Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (39kB)
Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (131kB)
Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (102kB)
Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (16kB)
Abstract
Citra dan kepuasan pelanggan merupakan faktor paling penting bagi perusahaan untuk mempengaruhi loyalitas pelanggan dalam pembelian ulang maupun untuk merekomendasikannya pada orang lain. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra rumah sakit dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.
Obyek dalam penelitian ini adalah RSUD Kabupaten Pekalongan dan populasi dalam penelitian ini adalah pelangan yang pernah atau sedang menggunakan jasa rawat inap dan rawat jalan di RSUD
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | CITRA RUMAH SAKIT, KEPUASAN PELANGGAN, LOYALITAS PELANGGAN |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1 |
| Depositing User: | Unnamed user with email robi@umy.ac.id |
| Date Deposited: | 21 Jul 2022 07:23 |
| Last Modified: | 21 Jul 2022 07:25 |
| URI: | https://etd.umy.ac.id/id/eprint/9695 |
Actions (login required)
- View Item