DYAH PUSPITASARI (2009) PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK DAERAH (KPPD) KOTA YOGYAKARTA. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
![[thumbnail of Halaman Judul]](https://etd.umy.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (156kB)
Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (21kB)
Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (42kB)
Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (100kB)
Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (155kB)
Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (24kB)
Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (81kB)
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk menguji dimensi-dimensi yang mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap kepuasan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Daerah Kota Yogyakarta. Dimensi-dimensi yang diteliti adalah responsiveness realibility, assurance, empathy, dan tangibles. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden.
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari responsiveness, realibility, assurance, empathy, dan tangi
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi S1 |
| Depositing User: | Unnamed user with email robi@umy.ac.id |
| Date Deposited: | 21 Jul 2022 06:24 |
| Last Modified: | 21 Jul 2022 06:24 |
| URI: | https://etd.umy.ac.id/id/eprint/9998 |
Actions (login required)
- View Item