Intan Trageniantie Pertami (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan , Kepercayaan Terhadap Word Of Mouth ( WOM) Orang Tua Pasien Dimediasi Kepuasan Orang Tua Pasien Di Poliklinik Anak RSU Raffa Majenang. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.