AFFENDI PURBANANTO (2010) PENGARUH MUTU PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KELAS III DI RUMAH SAKIT ROEMANI MUHAMMADIYAH SEMARANG. S2 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

HERYU PRIMA (2010) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA PELAYANAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH BANTUL. S2 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.