IMPLEMENTATION OF SI WARGA PATEHAN AS A TOOL OF PUBLIC SERVICES IN PATEHAN URBAN VILLAGE, KRATON SUBDISTRICT, SPECIAL REGION OF YOGYAKARTA

Penelitian ini didasarkan pada perspektif baru untuk meningkatkan layanan publik, didukung dengan teknologi informasi yang membuat orang berinovasi untuk membuat situs web untuk proses layanan. Sistem Informasi Warga (SI Warga) adalah bentuk layanan elektronik di Kelurahan Patehan, Kecamatan Kraton, Kota Yogyakarta. Tujuan penelitian adalah untuk mempelajari bagaimana implementasi SI Warga Patehan sebagai bentuk pelayanan publik di kelurahan dan faktor-faktor apa yang mendukung dan menghambat implementasi. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dan variabelnya menggunakan teori Van Metter dan Van Horn. Dari hasil penelitian ini, temuan menunjukkan bahwa penerapan SI Warga Patehan kurang berjalan optimal karena kendala tidak ada regulasi dalam kebijakan Standard Operating Procedure dan itu berpengaruh pada variabel lainnya.