ANALISIS PENGARUH CITRA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh citra Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta terhadap loyalitas konsumen yang-terwujud dalam keinginan konsumen untuk merekomcndasikan pada orang lain. Disamping itu juga untuk mengetahui dimensi citra Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang paling signifikan berpengaruh terhadap pembentukan I oyal itas konsumen yang terwujud dalam keinginan konsumen untuk merekomcndasikan kepada orang lain. Dimensi citra Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarata diukur dengan dimensi fasilitas fisik, dimensi kualitas, dimensi promosi dan dimensi pelayanan. Analisis didasarkan pada data yang diperoleh dari responden penelitian yang dikumpulkan melalui kuesioner. Kuesioner disebarkan kepada 150 responden (mahasiswa FE UMY). Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Hipotesis dalam penelinan ini diuji dengan menggunakan prognun SPSS versi I0.01br windows release. Dari keempet dimensi, dimensi kualitas adalah dimensi yang mempunyai pengaruh paling besar terhadap loyalitas konsumen.