KESENJANGAN HARAPAN ANTARA NASABAH DAN MANAJEMEN TERHADAP PENYAMPAIAN INFORMASI KEUANGAN DAN NON KEUANGAN BANK SYARIAH (STUDI EMPIRIS PADA BANK UMUM SYARIAH DAN BPR SYARIAH DI YOGYAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah terdapat kesenjangan harapan antara nasabah dan manajemen terhadap penyampaian informasi keuangan dan informasi non kcuangan Bank Syariah. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh staf manajcmen dan nasabah Bank Syariah di Yogyakarta. Pemilihan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan metode convenience. Sampel pada penelitian ini adalah staf manajemen dan nasabah Bank Syariah Mandiri, Bank Muamalah Indonesia, BRI Syariah, BN1 Syariah, BTN Syariah, BPRS Bangun Drajat Warga, BPRS Margi Rizki, dan BPRS Dana Hidayatullah di Yogyakarta. Data yang digunakan adalah data primer dengan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa tidak terdapat kesenjangan harapan antara nasabah dan manajemen terhadap penyampaian informasi keuangan dan informasi non keuangan Bank Syariah. Penelitian ini juga menunjukan bahwa pada nasabah tabungan terjadi kesenjangan harapan antara nasabah dan manajemen terhadap penyampaian infonnasi keuangan Bank Syariah dan pada nasabah deposito juga terjadi kesenjangan harapan antara nasabah dan manajemen terhadap penyampaian informasi non keuangan Bank Syariah.