ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PERUMAHAN TAMAN KUANTAN DI YOGYAKARTA

Hipotesis dari penelitian yang peneliti ajukan ada perbedaan kepuasan antara ketiga faktOr disain, rumah dan pelayanan. Uji validitas dari ketiga variabel dinyatakan valid dengan basil < 0.05 dan > 0.01. Basil Uji reliabilitas variabel disain sebesar 0,754, variabel rumah 0,803 dan variabel pelayanan 0,827 maka variabel tersebut dinyatakan reliabel. Uji one way anova 0,05 < 0.04 maka ada perbedaan kepuasan atas ketiga faktor disain rumah dan pelayanan. Berdasarkan basil penelitian diketahui bahwa konsumen perumahan dibawah pengembang PT. Merapi Arshita Graha merasakan kepuasan tertinggi pada kepuasan atas pelayanan dan skor terendah pada kepuasan atas rumah. Dengan demikian sebaiknya PT. Merapi Arshita Graha tetap mempertahankan pelayanan yang balk, terutama dengan profesionalisme personil pengembang dengan keramahan