PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

Penelitian ini dimaksudkan menganalisis pengaruh experiential marketing dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Objek dalam penelitian ini adalah produk smartphone Iphone, sedangkan subjek penelitian adalah mahasiswa pengguna smartphone Iphone di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Sampel dalam penelitian dipilih secara purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis dengan alat regresi berganda dan regresi linier sederhana. Sebelum melakukan analisis terhadap data penelitian peneliti melakukan uji terhadap kualitas dari instrumen dengan uji validitas serta reliabilitas.
Hasil dari analisis menunjukkan bahwa sense berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk smartphone iphone. Feel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk smartphone iphone. Think berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk smartphone iphone. Act berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk smartphone iphone. Relate berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk smartphone iphone. Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen produk smartphone iphone.