EVALUASI KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECAD ,STUDI KASUS DI PT.ABADI ADIMULIA SURABAYA

Pada penelitian ini penulis meneliti tentang Evaluasi Kinerja Perusahaan dengan pendekatan Balanced Scorcard, di PT. Abadi Adimulia, Surabaya. Tujuan dari penelitian adalah mengevaluasi kinerja perubahaan secara menyeluruh dengan pendekatan Balanced Scorecard dan memberikan usulan strategi yang periu dilakukan untuk memperbaiki kinerja perusahaan. Pendekatan Balanced Scorecard ini dipilih karena akan menilai kinerja secara comprehensive dan coherent. Penelitian didasarkan pada data yang diperoleh dari dokumentasi dan wawancara dari kinerja perusahaan selama 4 tahun, dari tahun 2001 sampai 2004. Kinerja perusahaan dievaluasi dengan pendekatan Balanced Scorecard yang meliputi 4 perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif,proses bisnis intem dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil penclitian menunjukkan kinerja PT. Abadi Adimulia selama empat tahun pada perspektif kcuangan cukup baik ditandai dengan profitability ratio yang selalu meningkat, tapi terjadi kenaikan hutang pada tahun 2003 sebesar 89 % dan tahun 2004 sebe.sar 11,2 % yang menurunkan tingkat likuiditas. Hutang dilakukan untuk investasi mesin baru karena adanya kenaikan demand yang melebihi kapasitas. Dari perspektif pelanggan terlihat trend yang baik pada kepuasan pelanggan, yang ditunjukkan dari penilaian dua pelanggan yaitu PT Unilever dan PT P&G. Jumlah claim mengalami perbaikan, sedangkan kemampuan mengirim barang tepat waktu mengalami penurunan.