CHIKA LINTANG (2022) ANALISIS KUALITAS TATA KELOLA HUBUNGAN MASYARAKAT PADA KLINIK PRATAMA PKU MUHAMMADIYAH WATES MENGGUNAKAN METODE 7S MCKINSEY (STUDI KASUS PADA KLINIK PRATAMA PKU MUHAMMADIYAH WATES KABUPATEN KULON PROGO). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (911kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (231kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (47kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (317kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (254kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (87kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (484kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (56kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (131kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (282kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris mengenai tingkat layanan kesehatan hubungan masyarakat pada organisasi layanan kesehatan Klinik Pratama PKU Muhammadiyah Wates serta memberikan rekomendasi mengenai layanan kesehatan Klinik Pratama PKU Muhammadiyah Wates untuk meningkatkan kualitas layanan hubungan masyarakat berdasarkan metode 7s McKinsey. Metode penelitian adalah penelitian mix method untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang hal-hal yang berhubungan dengan Bagaimana tingkat layanan kesehatan hubungan masyarakat pada organisasi layanan kesehatan Klinik Pratama PKU Muhammadiyah Wates dan langkah yang harus dilakukan organisasi layanan kesehatan Klinik Pratama PKU Muhammadiyah Wates untuk meningkatkan kualitas layanan hubungan masyarakat berdasarkan metode 7s McKinsey. Metode Pengumpulan Data dilakukan dengan kuesioner, wawancara, dan observasi secara langsung. Hasil dari penelitian menunjukkanimplementasi aspek 7s McKinsey pada Klinik Pratama PKU Muhammadiyah Wates belum sepenuhnya diterapkan pada bidang hubungan masyarakat. Tingkat implementasi 7s McKinsey secara keseluruhan termasuk ke dalam kategori sedang dikarenakan ada beberapa unsur dari 7s McKinsey yang tidak memiliki perencanaan kegiatan, tidak memiliki SOP yang jelas, serta tidak terdapat dokumen yang menjadi aspek penunjang kegiatan operasional dalam bidang hubungan masyarakat. Rekomendasi yang diberikan untuk meningkatkan sistem tata kelola bidang hubungan masyarakat pada Klinik Pratama PKU Muhammadiyah Wates adalah dokumen mengenai Standar Operasional Prosedur pada layanan keluhan konsumen.

Dosen Pembimbing: SURYO PRATOLO, DR., S.E., M.SI., AKT., CA., AAP | NIDN0526067501
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: GOVERNANCE, PUBLIC RELATIONS, HEALTHCARE, 7S MCKINSEY
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Akuntansi
Depositing User: Eko Kurnawan
Date Deposited: 19 May 2022 03:55
Last Modified: 19 May 2022 03:55
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/29702

Actions (login required)

View Item View Item