DAMPAK IMPLEMENTASI BALANCED SCORECARD PADA ASPEK FINANSIAL DAN NON-FINANSIAL DI RUMAH SAKIT

Latar Belakang: Rumah Sakit memiliki tantangan dalam memberikan pelayanan dan menjadikan rumah sakit semakin tumbuh dan berkembang. Seringkali rumah sakit hanya terfokus pada salah satu sudut perspektif saja, finansial atau pasien. Rumah Sakit membutuhkan alat analisis kinerja yang lebih menyeluruh untuk membantu mencapai visi dan misinya. Oleh sebab itu salah satu alat analisis kinerja diciptakan untuk mengatasi masalah tersebut yaitu Balanced Scorecard (BSC). Tujuan: Studi ini dimaksudkan untuk melihat dampak apa yang timbul dari penerapan Balanced Scorecard (BSC) dalam elemen finansial dan non-finansial di rumah sakit. Metode: Penelitian ini merupakan systematic review, peneliti melakukan pencarian dengan kata kunci “Balanced Scorecard”, “Hospital”, “Financial”, “Non-Financial” pada 4 database (Pubmed, Taylor&Francis Online, Wiley, dan Emerald). Keempat database dilakukan screening dimulai berdasarkan judul, kemudian berdasarkan intisari, hingga full paper. Hasil: Ditemukan 14.775 jurnal, kemudian terdapat 5 jurnal yang sesuai dengan kriteria inklusi dan eksklusi penelitian ini. Kelima jurnal tersebut menjelaskan dampak implementasi penerapan BSC dari segi finansial dan non-finansial. Kesimpulan: Jurnal yang dianalisis menunjukkan bahwa implementasi BSC di Rumah Sakit dapat meningkatkan kinerja rumah sakit baik dari aspek finansial dan non-finansial.