Amanda Adisthira (2021) ANALISIS PENGUKURAN KINERJA BADAN USAHA MILIK DAERAH (BUMD) PERUSAHAAN UMUM DAERAH ANEKA DHARMA DI KABUPATEN BANTUL. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.pdf Download (666kB)
	Text (Lembar Pengesahan) Lembar Pengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (989kB)
	Text (Abstrak) Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (248kB)
	Text (Bab I) Bab I.pdf Download (483kB)
	Text (Bab II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (319kB)
	Text (Bab III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB)
	Text (Bab IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (838kB)
	Text (Bab V) Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (166kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (153kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (Naskah Publikasi) Naskah Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (738kB)
	Text (Full Text) Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Perusahaan Umum
Daerah Aneka Dharma dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard. Pengukuran kinerja berdasarkan empat perspektif yang terdapat dalam Balanced Scorecard, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Obyek penelitian ini adalah laporan keuangan Perusahaan Umum Daerah Aneka Dharma tahun 2015 hingga 2019, pelanggan, mitra dan karyawan Perusahaan Umum Daerah Aneka Dharma. Sampel dalam penelitian ini adalah 30 pelanggan untuk sampel kepuasan pelanggan dan 15 karyawan untuk sampel kepuasan karyawan. Hasil penelitian dengan menggunakan metode Balanced Scorecard dapat disimpulkan bahwa untuk perspektif keuangan kurang baik dan perlu ditingkatkan, perspektif pelanggan sudah sudah baik, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran cukup baik.

Dosen Pembimbing:	AHMAD MA'RUF, S.E., M.Si. and UNSPECIFIED | NIDN0512127201, NIDN
Item Type:	Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Ekonomi
Depositing User:	Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited:	21 Sep 2021 02:29
Last Modified:	21 Sep 2021 02:29
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/3060

Actions (login required)

View Item