AULIA RAHMI MELATI PRATIWI (2022) E-SERVICE AS PUBLIC SERVICE INNOVATION IN AGILE GOVERNANCE PERSPECTIVE (CASE STUDY: DEPARTMENT OF SOCIAL SERVICE SURABAYA CITY). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
![]() |
Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf Download (556kB) |
![]() |
Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (100kB) |
![]() |
Text (Abstrak)
Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (89kB) |
![]() |
Text (Bab I)
Bab I.pdf Download (195kB) |
![]() |
Text (Bab II)
Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (353kB) |
![]() |
Text (Bab III)
Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (631kB) |
![]() |
Text (Bab IV)
Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (91kB) |
![]() |
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (172kB) |
![]() |
Text (Lampiran)
Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (411kB) |
![]() |
Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (413kB) |
![]() |
Text (Full Text)
Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
PEMERINTAH KOTA SURABAYA MELUNCURKAN APLIKASI BERBASIS WEB YAITU E-SERVICE YANG DAPAT MEMBANTU MASYARAKAT DAN MEMPERMUDAH DALAM MEMPROSES PERMOHONAN SKM NON KESEHATAN KARENA PADA MASA PANDEMI INI SEMUA DILAKUKAN SECARA ONLINE. APLIKASI INI SANGAT COCOK. DIPERLUKAN TATA KELOLA PEMERINTAHAN YANG ADAPTIF, YAITU MELALUI AGILE GOVERNANCE. DI MASA PANDEMI COVID-19, TIDAK MUDAH MELAKUKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK, KARENA PEMERINTAH DI MASING-MASING DAERAH AKAN LEBIH FOKUS PADA CARA MENANGANI COVID-19. SEMENTARA ITU, PEMERINTAH KOTA SURABAYA YAITU DINAS SOSIAL SURABAYA DAPAT MENGIMPLEMENTASIKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK TERBARU YAITU E-SERVICE. PENELITIAN INI BERTUJUAN UNTUK MENGETAHUI PEMANFAATAN E-SERVICES INI UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN DAN SKM NON KESEHATAN BAGI MASYARAKAT DI SURABAYA DENGAN MENGGUNAKAN MODEL AGILE GOVERNANCE. PENELITIAN INI MENGGUNAKAN METODE PENELITIAN DESKRIPTIF KUALITATIF. YANG MELIBATKAN UPAYA-UPAYA PENTING, SEPERTI MENGAJUKAN PERTANYAAN, MENGEMBANGKAN PROSEDUR, DAN MENGUMPULKAN DATA SPESIFIK DARI PESERTA DENGAN MENGGUNAKAN TEORI AGILE GOVERNANCE, INOVASI PELAYANAN PUBLIK, DAN E-GOVERNMENT. HASIL PENELITIAN MENUNJUKKAN BAHWA MODEL PELAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH DINAS SOSIAL SURABAYA MELALUI E-SERVICE SANGAT BAIK, MUDAH DAN DAPAT DIAKSES MASYARAKAT SURABAYA DENGAN MUDAH KARENA APLIKASI INI BERBASIS WEB, SEHINGGA DAPAT DIAKSES MELALUI GOOGLE. DENGAN DEMIKIAN, MASYARAKAT TIDAK PERLU DATANG LANGSUNG KE KANTOR DINAS SOSIAL SURABAYA.
Dosen Pembimbing: | DYAH MUTIARIN, PROF. DR., S.IP., M.SI. | NIDN0508117102 |
---|---|
Item Type: | Thesis (S1) |
Uncontrolled Keywords: | E-SERVICE, AGILE GOVERNANCE, PUBLIC SERVICE INNOVATION E-PELAYANAN, AGILE GOVERNANCE, INOVASI PELAYANAN PUBLIK |
Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > S1 Ilmu Pemerintahan |
Depositing User: | Eko Kurnawan |
Date Deposited: | 01 Sep 2022 03:51 |
Last Modified: | 01 Sep 2022 03:51 |
URI: | https://etd.umy.ac.id/id/eprint/34414 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |