PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH CONSUMER SATISFACTION

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh dari store atmosphere terhadap behavioral intention yang dimediasi oleh consumer satisfaction pada gerai Superindo. Subjek dalam penelitian ini adalah responden yang sudah pernah melakukan pembelian di gerai Superindo.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan sampel sebanyak 140 responden yang ditentukan dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling, dengan menyebarkan google form yang berisi pertanyaan penelitian. Alat analisis yang diginakan penulis adalah adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan program aplikasi AMOS 22. Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa Store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention. Behavioral intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap Consumer satisfaction. Store atmosphere berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Consumer satisfaction. Store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Consumer satisfaction melalui Behavioral intention.