PENGARUH WEBSITE QUALITY TERHADAP USER PERCEIVED VALUE (STUDI EMPIRIS PADA E-COMMERCE TOKOPEDIA)

Penelitian ini berjudul Pengaruh Website Quality Terhadap User Perceived Value (Studi Empiris pada E-commerce Tokopedia) yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel usability, information quality, service interaction quality, serta website quality secara simultan  terhadap user perceived value pada situs web E-commerce yang ada di Indonesia yaitu Tokopedia. Teknik sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling atau pengambilan sampel dengan kriteria yang telah ditentukan. Kriteria yang ditentukan adalah orang berumur ? 17 tahun yang pernah melakukan transaksi minimal dua kali pada situs web E-commerce Tokopedia. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner berbentuk Google Form, dan terkumpul sebanyak 143 responden. Metode yang digunakan dalam analisis data adalah regresi linier berganda dengan software SPSS 29. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa usability berpengaruh positif signifikan terhadap user perceived value, information quality berpengaruh positif signifikan terhadap user perceived value, service interaction quality berpengaruh positif signifikan terhadap user perceived value, dan website quality berpengaruh positif signifikan terhadap user perceived value.