SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN TERHADAP MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK DAN KINERJA MELALUI PEMBERDAYAAN PSIKOLOGIS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI EMPIRIS PADA OPD DI KABUPATEN BANTUL)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap motivasi pelayanan publik dan kinerja melalui pemberdayaan psikologis. Penelitian ini menggunakan sampel yaitu pegawai tetap di instansi Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemerintah Kabupaten Bantul dengan menggunakan metode purposive sampling. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan data primer berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada responden melalui media cetak dan link g-form. Responden dalam penelitian ini sebanyak 287 pegawai tetap yang mempunyai jabatan. Penelitian ini menurunkan tujuh hipotesis dengan pengolahan data analisis SEM-PLS melalui aplikasi smartpls 4.0.Hasil penelitian membuktikan bahwa sistem pengendalian manajemen berpengaruh positif signifikan terhadap motivasi pelayanan publik dan pemberdayaan psikologis, namun tidak berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja. Kemudian  pemberdayaan psikologis berpengaruh positif signifikan terhadap motivasi pelayanan publik dan kinerja. Sistem pengendalian manajemen berpengaruh positif signifikan terhadap motivasi pelayanan publik dan kinerja melalui pemberdayaan psikologis. Penelitian ini memberikan bukti empiris mengenai sistem pengendalian manajemen terhadap motivasi pelayanan publik dan kinerja melalui pemberdayaan psikologis dan memberikan kontribusi bagi akademisi.