PENGARUH AKUNTABILITAS, TRANSPARANSI, DAN KEPUASAN MUZAKKI PADA LEMBAGA PENGELOLA ZAKAT TERHADAP LOYALITAS MUZAKKI DI PROVINSI YOGYAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh akuntabilitas, transparansi, dan kepuasan pada lembaga pengelola zakat terhadap loyalitas muzakki. Data yang digunakan adalah data primer melalui teknik purposive sampling dengan kriteria tertentu. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dan diperoleh sampel 78 responden. Data diolah menggunakan analisis SEM (Structural Equation Model) berbasis Partial Least Square dengan menggunakan aplikasi software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akuntabilitas tidak berpengaruh terhadap kepuasan muzakki, akuntabilitas berpengaruh positif terhadap loyalitas muzakki, kepuasan tidak berpengaruh terhadap loyalitas muzakki, transparansi berpengaruh positif terhadap kepuasan muzakki, dan transparansi tidak berpengaruh terhadap loyalitas muzakki.