PENGARUH SELF-EFFICACY, COMPATIBILITY, PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED CONVENIENCE, TERHADAP LOYALTY

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh self-efficacy dan compatibility terhadap loyalty dengan perceived ease of use dan perceived convenience sebagai mediasi pada aplikasi RedDoorz. Metode pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah non probability sampling yaitu dengan teknik purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 170 responden yang telah berusia diatas 18 tahun dengan minimal 2 kali akses dan menggunakan aplikasi RedDoorz. Data didapatkan dengan metode survey menggunakan kuesioner online. Teknik analisis data kuantitatif dalam penelitian ini menggunakan model persamaan struktural dengan bantuan software AMOS 22. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa Self-Efficacy dan compatibility secara langsung berpengaruh positif terhadap loyalty, perceived ease of use dan perceived convenience. Selain itu perceived ease of use dan perceived convenience memiliki pengaruh positif sebagai mediasi terhadap loyalty.