KOMUNIKASI PERSUASIF DOKTER KEPADA PASIEN DI FASILITAS KESEHATAN APOTEK DAN PRAKTEK DOKTER "SHAFA FARMA" TENTANG PROTOKOL KESEHATAN COVID PADA TAHUN 2020-2021

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena COVID-19 yang melanda Indonesia di tahun 2019 lalu dan mewajibkan untuk menerapkan protokol kesehatan, termasuk penggunaan masker, menjaga jarak, dan mencuci tangan. Tenaga kesehatan pun diharuskan memberikan pelayanan dalam mencegah penyebaran COVID-19 dengan menerapkan protokol kesehatan dan menggunakan komunikasi persuasif untuk meningkatkan kepatuhan masyarakat. Fokus penelitian ini adalah komunikasi antara dokter dan pasien di Apotek Shafa Farma selama pandemi COVID-19 yang dilakukan. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dan paradigma post-positivistik. Teknik pengumpulan data melibatkan wawancara dengan dokter, ahli terapi, dan pasien. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Apotek Shafa Farma memberikan layanan kesehatan kepada pasien sesuai dengan protokol kesehatan dan membangun hubungan positif dengan pasien melalui komunikasi persuasif yang bertujuan mempercepat pemulihan pasien.